Hoe wijzig ik mijn gegevens in mijn dossier?

U kan de gegevens van uw dossier op gelijk welk moment wijzigen. Ontdek hier hoe u dit moet doen.@

Ik verhuis naar een ander gewest: wat nu?

Alle info over een verhuis naar een ander gewest en de terugbetaling van uw dienstencheques.@

Hoe wijzig ik mijn adres?

Uw adres wijzigen, dat gaat snel via uw Beveiligde Zone of via de app. We leggen u uit hoe.

Comment différencier mon adresse principale et celle de livraison ?

Vous pouvez le faire via votre Beveiligde Zone, en suivant quelques étapes simples.

Hoe kan ik mijn contactgegevens updaten met behulp van mijn identiteitskaart?

De beste manier om dit te doen is aan de hand van uw identiteitskaart.

Hoe kan ik van papieren naar elektronische dienstencheques overschakelen?@

U kan overschakelen naar een ander type dienstenchque via uw@Beveiligde Zone of of via de mobiele applicatie van Sodexo. @

Ik verhuis naar een ander gewest: wat met mijn resterende dienstencheques?

Alle informatie over de terugbetaling van uw dienstencheques.

Wat gebeurt er met mijn account wanneer mijn rijksregisternummer verandert?

Mijn account is bevroren of geblokkeerd. Wat nu?

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. We leggen het in dit artikel uit.

Hoe kan ik mijn inschrijving bij Pluxee stopzetten?

U kan gewoon stoppen met het bestellen van dienstencheques. Dan hoeft u@ook niets meer te betalen.

Waarvoor dient mijn Beveiligde Zone?@

Uw Beveiligde Zone is de plek waar u uw dienstencheques en uw account kan beheren.

Hoe kom ik op mijn Beveiligde Zone terecht?

Met uw@login en wachtwoord@bent u@in een handomdraai verbonden!

Ik slaag er niet in toegang te krijgen tot mijn Beveiligde Zone. Wat kan ik doen?@

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Hieronder geven we de oplossing voor elk van hen.

Hoe aanvaard ik cookies om toegang te krijgen tot de Beveiligde Zone?

Hieronder kan u meer informatie terugvinden over hoe u cookies kan aanvaarden

Ik ben mijn login of wachtwoord vergeten. Wat nu?

Geen paniek! Die vindt u@makkelijk terug.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens raadplegen op mijn Beveiligde Zone?@

Log in op uw Beveiligde Zone en navigeer naar het onderdeel @dossier@.@

Hoe kan ik een prestatie bevestigen op mijn@Beveiligde Zone?@

U kunt een prestatie bevestigen op uw@Beveiligde Zone

Hoe kan ik een prestatie betwisten op mijn@Beveiligde Zone?

U kunt een prestatie betwisten op uw@Beveiligde Zone.

Welke automatische notificaties zijn beschikbaar voor de dienstencheques app?

Er kunnen verschillende automatische notificaties worden weergegeven op uw mobiele app. Deze meldingen houden u op de hoogte van de verschillende stappen die u doorloopt bij het gebruik van dienstencheques.

Wat kan ik doen met de app @Dienstencheques Brussel@?

Ontdek de app waarmee u makkelijk uw dienstencheques kan beheren.

Waar kan ik de app @Dienstencheques Brussel@@downloaden?

Die vindt u in de App Store of op Google Play.

Wat is mijn login/paswoord voor de applicatie @Dienstencheques Brussel@?

Uw login en paswoord voor de app @Dienstencheques Brussel@ zijn dezelfde die u gebruikt voor de toegang tot uw Beveiligde Zone.

Ik ben mijn login of paswoord voor de app vergeten. Wat nu?

Geen paniek! Die vindt u makkelijk terug.

Hoe meld ik me aan/af bij de applicatie @Dienstencheques Brussel@ ?@

Zo kan u uw aanmelden bij de applicatie @Dienstencheques Brussel@.@

Kan ik via de mobiele applicatie @Dienstencheques Brussel@ dienstencheques bestellen?

Ja, u kunt dit doen door deze eenvoudige, stapsgewijze procedure te volgen.

Hoe kan ik een prestatie bevestigen/betwisten in de applicatie @Dienstencheques Brussel@?

Volg deze eenvoudige instructies, die u stap voor stap worden uitgelegd.

Hoe kan u het overzicht van de prestaties raadplegen via de applicatie @Dienstencheques Brussel@?

Volg deze stappen om eenvoudig het overzicht van de voor u uitgevoerde prestaties te raadplegen.

Kan ik een terugbetaling aanvragen via de applicatie?

Ontdek hoe u dit kan doen via dit artikel.

Hoe kan u het overzicht van uw bestellingen/uw quota raadplegen via de applicatie @Dienstencheques Brussel@?@

Volg deze stappen om het overzicht van uw bestellingen en uw quota te bekijken.

Kan ik twee accounts beheren met mijn applicatie @Dienstencheques Brussel@?

Ja, het is mogelijk om meerdere accounts te beheren.

Is de applicatie @Dienstencheques Brussel@ compatibel met alle telefoons (Windows Phone, Android, Apple)?

Voorlopig is ze enkel beschikbaar op Android-en Apple-smartphones.

Is een internetverbinding nodig om de applicatie @Dienstencheques Brussel@ te gebruiken?@

Ja, er is een internetverbinding nodig om de gegevens bij te werken.@

Is de applicatie @Dienstencheques Brussel@ gratis?

Praktisch en gemakkelijk in gebruik, de applicatie @Dienstencheques Brussel@ is volledig gratis.

In welke talen is de applicatie @Dienstencheques Brussel@ beschikbaar?@

De applicatie @Dienstencheques Brussel@ is in meerdere talen beschikbaar. Kies zelf de taal die het beste bij u past!

Hoe wijzig ik de taal van mijn applicatie @Dienstencheques Brussel@?

De applicatie @Dienstencheques Brussel@ is in meerdere talen beschikbaar. Zo kiest u de taal die het beste bij u past.

Hoe raadpleegt u de FAQ en stelt u vragen via de applicatie?

Zo vindt u het antwoord op uw vragen via de applicatie @Dienstencheques Brussel@.

Hoe bekijk ik het nieuws uit mijn regio in de applicatie?

Volg deze stappen om het laatste nieuws over dienstencheques te bekijken.

Welke rechten heb ik?@

Hier leest u alles over uw rechten in verband met uw persoonlijke gegevens.@

Beleid inzake gegevensbescherming

Uw privacy is heel belangrijk voor ons.

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij respecteren de geldende wetgeving.@

Waar worden uw persoonsgegevens opgeslagen?@

De gegevens die wij in ons bezit hebben, worden opgeslagen in België, Frankrijk en Ierland.

Is er een persoon verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Ja. De functionaris voor gegevensbescherming (FG).

Wat is de procedure bij een datalek?

Alles wordt gedaan om de gevolgen van een dergelijk datalek te beperken en dit in samenwerking met de autoriteiten.

Hoe beschermt Pluxee mijn persoonlijke gegevens?

Om die te beschermen, treffen we tal van maatregelen.

Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?

Ontdek hier welke persoonsgegevens door Pluxee gebruikt kunnen worden.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Als gebruiker optimaal beroep kunnen doen op het dienstenchequesysteem. @@

Wat betekent @verwerking van persoonsgegevens@?

Met @verwerking@ wordt @gebruik@ bedoeld. Hieronder geven we mee wat dit gebruik inhoudt.@

Wie valt onder dit beleid tot bescherming van het privéleven?

Iedere inwoner van de Europese Unie die zijn of haar persoonsgegevens overmaakt aan een organisatie of onderneming.@

Is er een back-up van deze gegevens? Zo ja, waar?@

Ja, deze back-ups worden gemaakt in onze datacenters..

Zijn er back-up- of redundante servers? Indien ja, waar bevinden deze zich?@

Ja, en deze servers zijn steeds gevestigd in datacenters in Europa.

Mijn Beveiligde Zone & mijn gegevens

Hoe beheert u uw voorkeuren en gegevens via uw Beveiligde Zone en/of de app? Hoe logt u zich in? Wat moet u doen als u verhuist? Alle info over uw account en uw persoonlijke gegevens vindt u hier.

Mijn persoonlijke gegevens
Mijn account
Mijn Beveiligde Zone
Mijn app
Mijn gegevens (GDPR)

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons

Telefoon
Bel 02/401.31.60
Van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u
E-mail
Stuur ons een e-mail
Hebt u een vraag of klacht?