Hoe meldt u zich aan bij uw Beveiligde Zone met itsme®?

itsme® is een van de eenvoudigste en veiligste manieren om toegang te krijgen tot uw Beveiligde Zone. Ontdek hoe u zich vlot kunt aanmelden en onderbrekingen kunt vermijden door de onderstaande aanbevelingen te volgen vóór, tijdens en na uw aanmelding.

Inhoud

In dit artikel vindt u:

• de controles die u vóór het aanmelden moet uitvoeren;
• de aanbevolen internetbrowsers;
• de stappen om u aan te melden vanaf een computer;
• de stappen om u aan te melden vanaf een smartphone;
• oplossingen bij problemen met de authenticatie.
  
  

Voordat u begint

Geef de voorkeur aan de mobiele app

Voor een optimale gebruikerservaring raden wij u aan de mobiele app Dienstencheques Brussel te gebruiken. Gebruik ook de itsme®-app op uw smartphone om uw aanmelding te bevestigen en zorg ervoor dat deze up-to-date is. Deze apps zorgen doorgaans voor een vlottere aanmelding en beperken onderbrekingen die met de browser te maken hebben.

Controleer vóór u zich aanmeldt of:

• uw itsme®-app up-to-date is;
• uw smartphone verbonden is met het internet;
• u uw gebruikelijke internetbrowser gebruikt;
• u niet in privénavigatie surft;
• de cookies die nodig zijn voor de werking van Pluxee in uw browser zijn toegestaan.
  

Belangrijk

Als bepaalde cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van Pluxee worden geblokkeerd, kan de authenticatie via itsme® worden onderbroken of mislukken.

Een compatibele browser gebruiken

Gebruikt u een Android-toestel?

Voor een optimale ervaring raden wij de volgende browsers aan:

• Mozilla Firefox;
• Microsoft Edge;
• Google Chrome.
  

Sommige alternatieve browsers kunnen problemen veroorzaken tijdens de authenticatie.

Gebruikt u een iPhone, iPad of Mac?

Wij raden aan Safari te gebruiken. Deze browser biedt de beste compatibiliteit met itsme® op Apple-toestellen.

Hebt u nog geen itsme®-account?

U kunt een itsme®-account aanmaken met uw elektronische identiteitskaart (eID) en een compatibele kaartlezer.

Een itsme®-account aanmaken met uw elektronische identiteitskaart

Aanmelden met itsme® vanaf een computer

Aanmelden vanaf een smartphone

Een probleem met de authenticatie oplossen

Verschijnt de melding "Authenticatie onderbroken"?

Probeer dan de volgende oplossingen:

• Sluit uw browser volledig af.
• Controleer of u niet in privénavigatie surft.
• Wis uw browsegegevens (cache en cookies).
• Open de website van de dienstencheques rechtstreeks in uw gebruikelijke browser.
• Meld u opnieuw aan via itsme®.

Blijft het probleem bestaan? Controleer dan ook of uw itsme®-app up-to-date is.

Bescherm uw digitale identiteit

Om uw account veilig te houden:

• deel nooit uw persoonlijke codes;
• keur nooit een itsme®-aanvraag goed die u niet zelf hebt gestart;
• controleer altijd of u zich op de officiële website bevindt voordat u zich aanmeldt.