FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

accueil-Citoyens-2-low-(1).jpg
Naar alle nieuwsberichten
02 januari 2020 Een gloednieuwe website en mobiele applicatie: de dienstencheques zijn nog eenvoudiger in gebruik!

Het systeem wordt nog beter! Meer zien

Terug

Ik slaag er niet in toegang te krijgen tot mijn Beveiligde Zone. Wat kan ik doen ? 

Hebt u problemen met het inloggen op uw Beveiligde Zone? Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Hieronder geven we de oplossing voor elk van hen.

Wat u eerst moet nakijken

Controleer eerst en vooral het volgende:

  • Bent u zeker op de website van het gewest waar je woont?
  • Bent u al ingeschreven op het dienstenchequesysteem? Zo niet, dan kan u zich hier registreren: Zich online inschrijven
  • Is uw internetverbinding geactiveerd?
  • Is er een technisch probleem ? Misschien kan u geen verbinding maken omwille van een technisch probleem op de site zelf. Wacht enkele minuten en probeer daarna opnieuw verbinding te maken.

Login en wachtwoord

Zijn uw gebruikersnaam en wachtwoord correct?

  • Zorg ervoor dat u geen spaties plaatst en het gebruik van hoofdletters en kleine letters goed respecteert.
  • Let ook op om een "i" bijvoorbeeld niet met een "1" te verwarren.
  • Door op het oogje naast het wachtwoordveld te klikken kan u controleren of u uw wachtwoord correct hebt ingegeven.

Bent u uw wachtwoord vergeten of werd uw account geblokkeerd?


Bent u uw wachtwoord vergeten? Of hebt u meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd en werd uw account geblokkeerd?
Dan kan u een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op volgende link: Wachtwoord vergeten

Uw internetbrowser

Als u ‘Internet Explorer’ gebruikt als browser, is deze mogelijk niet up-to-date. Dat kan ertoe leiden dat de site niet correct functioneert.
We raden u aan de site te bezoeken door een pagina te openen via Google Chrome, Firefox of Edge. Zorg ervoor dat u een recente versie van de browser gebruikt (alleen de laatste 2 versies worden door onze tools ondersteund).

Het aanvaarden van Cookies

U bent zeker dat u uw login en wachtwoord correct hebt ingevoerd, en toch wordt uw Beveiligde Zone niet geopend?
Het zou kunnen dat de internetbrowser bepaalde cookies blokkeert.
Hier vind u alle informatie om dit probleem op te lossen.

Blijft het probleem aanhouden?

Vul ons online contactformulier in en voeg een screenshot toe samen met een beschrijving van het probleem dat u ondervindt. We proberen dan het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons