FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

accueil-Citoyens-2-low-(1).jpg
Naar alle nieuwsberichten
02 januari 2020 Een gloednieuwe website en mobiele applicatie: de dienstencheques zijn nog eenvoudiger in gebruik!

Het systeem wordt nog beter! Meer zien

Terug

Het bedrag van mijn bestelling is teruggestort op mijn rekening. Wat nu?

Dat uw bestelling volledig of gedeeltelijk terugbetaald werd, kan verschillende redenen hebben. We overlopen ze hier.

Waarom is het bedrag van uw bestelling volledig terugbetaald?

  • Het rekeningnummer dat u gebruikt hebt voor uw bestelling of overschrijving, komt niet overeen met: BE28 0017 7246 3620.
  • Het minimale aantal dienstencheques per bestelling werd niet gerespecteerd (10 dienstencheques). 
  • Uw jaarlijks toegestane aankooplimiet voor het bestellen van dienstencheques is bereikt.
  • Het gebruikersnummer vermeld in uw gestructureerde mededeling is fout.

Waarom is het bedrag van uw bestelling gedeeltelijk terugbetaald?

Dat komt omdat het bedrag dat u hebt overgeschreven, geen veelvoud is van € 9 of van € 10. Daarom is het teveel automatisch op uw rekening teruggestort.

Bijvoorbeeld: als u € 187 overgeschreven hebt, zal de overtollige € 7 teruggestort worden. Uw bestelling is dan voor € 180, wat overeenkomt met 20 dienstencheques.

Wilt u dat uw volgende bestellingen correct verlopen? Vul dan alle gegevens in om uw bestelling conform te maken. 

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons