Het bedrag van mijn bestelling voldoet niet aan het minimumbedrag of bevat een fout in een meervoud van het aantal. Wat moet ik doen?
Als het bedrag dat u voor uw bestelling overgeschreven hebt, niet juist is (ofwel omdat het niet overeenkomt met het minimum, ofwel omdat het geen vereist veelvoud is) dan wordt het geheel of gedeeltelijk op uw rekening teruggestort. We overlopen de verschillende mogelijkheden.
Vergissing in de vermenigvuldiging
Als het bedrag van uw bestelling geen veelvoud is van € 10,20 of van € 12,40 zal het teveel automatisch terugbetaald worden.
Bijvoorbeeld: Als u € 210 overgeschreven hebt, zal de € 6 die u te veel betaald hebt, teruggestort worden. Uw bestelling geldt dan voor € 204 (wat overeenkomt met 20 dienstencheques).
Het niet respecteren van het minimum
Als het bedrag van uw overschrijving niet overeenstemt met het minimaal bedrag van een bestelling (10 papieren dienstencheques) zal het volledige bedrag automatisch teruggestort worden.
Voor elektronische dienstencheques is het niet langer verplicht om minstens 10 dienstencheques per bestelling te kopen. U kunt ze voortaan per stuk bestellen.
Om uw dienstencheques te ontvangen, moet u een nieuwe bestelling doen, waarbij u er goed op let dat u die volgens de regels van de kunst uitvoert.
Hulp Nodig
Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons
-
Telefoon
Bel 02/401.31.60Van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u
-
E-mail
Stuur ons een e-mailHebt u een vraag of klacht?