FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

Dienstencheques
accueil-Citoyens-2-low-(1).jpg
Terug

Hoe gebruik ik mijn elektronische dienstencheques?

Uw dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille, u contacteert een erkende onderneming en een huishoudhulp levert voor u een prestatie. Wat gebeurt er dan? Hier leggen we uit hoe het verder verloopt.

Wie voert de prestatie in?

Zodra de prestatie afgelopen is, wordt die ingevoerd:

  • ofwel door uw huishoudhulp,
  • ofwel door de erkende onderneming.

De volgende stappen hangen af van wie de prestatie heeft ingevoerd. 

Prestatie ingevoerd door je huishoudhulp

  1. Stap 1

    Uw huishoudhulp voert de prestatie in 

    • - via 0800/35.530 (gratis vanaf de vaste telefoon van de gebruiker)
      - via 02/547.54.97 (zonaal tarief via gsm)
      - via de app "Job Tracker 2.0 by Sodexo"

  2. Stap 2

    De erkende onderneming voert de prestatie in

    De onderneming controleert en valideert de informatie die uw huishoudhulp heeft doorgegeven, of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

  3. Stap 3

    U bevestigt de prestatie

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    • Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".

      Als u de prestatie niet bevestigt,
      zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

 Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming

  1. Stap 1

    De erkende onderneming voert de prestatie van uw huishoudhulp in

  2. Stap 2

    De erkende onderneming valideert de prestatie 

    Of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

  3. Stap 3

    U bevestigt de prestatie  

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".

    Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons