FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

U bent gebruiker van dienstencheques

U bent een erkende onderneming

iStock-1285783778_3-(3).jpg
Naar alle nieuwsberichten
08 juni 2021 Verdwijnen van Internet Explorer 11: impact op browserniveau voor onze website en Beveiligde Zone.

Zoals Microsoft heeft aangekondigd, zal de webbrowser "Internet Explorer 11" in juni... Meer zien

Terug

Hoe gebruik ik mijn elektronische dienstencheques?

Uw dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille, u contacteert een erkende onderneming en een huishoudhulp levert voor u een prestatie. Wat gebeurt er dan? Hier leggen we uit hoe het verder verloopt.

Wie voert de prestatie in?

Zodra de prestatie afgelopen is, wordt die ingevoerd:

  • ofwel door uw huishoudhulp,
  • ofwel door de erkende onderneming.

De volgende stappen hangen af van wie de prestatie heeft ingevoerd. 

Prestatie ingevoerd door je huishoudhulp

  1. 1

    Uw huishoudhulp voert de prestatie in 

    • - via 0800/35.530 (gratis vanaf de vaste telefoon van de gebruiker)
      - via 02/547.54.97 (zonaal tarief via gsm)
      - via de app "Job Tracker 2.0 by Sodexo"

  2. 2

    U bevestigt de prestatie

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    • Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".

      Als u de prestatie niet bevestigt,
      zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

  3. 3

    Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

    De onderneming controleert en valideert de informatie die uw huishoudhulp heeft doorgegeven, of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

 Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming

  1. 1

    De erkende onderneming voert de prestatie van uw huishoudhulp in

  2. 2

    U bevestigt de prestatie  

    U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.

    Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".

    Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.

  3. 3

    Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie

    Of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons