Hoe gebruik ik mijn elektronische dienstencheques?
Uw dienstencheques zijn beschikbaar in uw elektronische portefeuille, u contacteert een erkende onderneming en een huishoudhulp levert voor u een prestatie. Wat gebeurt er dan? Hier leggen we uit hoe het verder verloopt.
Wie voert de prestatie in?
Zodra de prestatie afgelopen is, wordt die ingevoerd:
- ofwel door uw huishoudhulp,
- ofwel door de erkende onderneming.
De volgende stappen hangen af van wie de prestatie heeft ingevoerd.
Prestatie ingevoerd door je huishoudhulp
-
1
Uw huishoudhulp voert de prestatie in
- - via 0800/35.530 (gratis vanaf de vaste telefoon van de gebruiker)
- via 02/547.54.97 (zonaal tarief via gsm)
- via de app "Job Tracker 2.0 by Sodexo"
- - via 0800/35.530 (gratis vanaf de vaste telefoon van de gebruiker)
-
2
U bevestigt de prestatie
U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.
- Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".
Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald.
- Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".
-
3
Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie
De onderneming controleert en valideert de informatie die uw huishoudhulp heeft doorgegeven, of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.
Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming
-
1
De erkende onderneming voert de prestatie van uw huishoudhulp in
-
2
U bevestigt de prestatie
U ontvangt via e-mail een uitnodiging om de prestatie te bevestigen.
Vanaf de datum van de validatie door de erkende onderneming hebt u 4 werkdagen om de prestatie te bevestigen of te betwisten in uw Beveiligde Zone of via uw mobiele app "Dienstencheques Brussel".
Als u de prestatie niet bevestigt, zal die automatisch bevestigd worden en kan u die achteraf niet meer betwisten. De dienstencheques worden dan uit uw elektronische portefeuille gehaald. -
3
Tegelijkertijd valideert uw erkende onderneming de prestatie
Of de prestatie wordt automatisch gevalideerd, 5 werkdagen na het invoeren van de prestatie.
Hulp Nodig
Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons
-
Telefoon
Bel 02/401.31.60Van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u
-
E-mail
Stuur ons een e-mailHebt u een vraag of klacht?