Sodexo logo
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

Dienstencheques
accueil-Entreprise-low-2-(1).jpg

Erkende onderneming

Terug

Wat zijn de termijnen voor de validering en bevestiging van prestaties?

In deze tabel vindt u voor elk gewest de validatietermijnen van prestaties voor de erkende onderneming en de gebruiker.

  Brussel & Wallonië Vlaanderen
 Invoer in het systeem

Prestatie ingevoerd door de huishoudhulp

Prestatie ingevoerd door de erkende onderneming  Prestatie ingevoerd door de huishoudhulp of de erkende onderneming 

Termijn die de erkende onderneming moet respecteren voor de validering

  • 5 werkdagen vanaf de invoer van de prestatie in het systeem.
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch gevalideerd.
  • 5 werkdagen vanaf de invoer van de prestatie in het systeem.
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch gevalideerd.
  • 5 werkdagen vanaf de invoer van de prestatie in het systeem.
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch gevalideerd.

 Termijn die de gebruiker moet respecteren voor de bevestiging

  • 4 werkdagen vanaf de datum van de validering door de erkende onderneming.
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch bevestigd en kan ze niet meer betwist worden.
  • 60 kalenderdagen vanaf de datum van validering door de erkende onderneming;
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch bevestigd en kan ze niet meer betwist worden.
  • 4 werkdagen vanaf de datum van de validering door de erkende onderneming.
  • Eens deze termijn verstreken is, wordt de prestatie automatisch bevestigd en kan ze niet meer betwist worden.

Specifieke gevallen:

  • In geval van wijziging door de erkende onderneming of van betwisting door de gebruiker tijdens de automatische validatietermijn, zal dit automatisch proces niet meer toegepast worden. De elektronische prestaties moeten dan door beide partijen manueel gevalideerd en bevestigd worden.
  • Wanneer de gebruiker een afwezigheid heeft ingepland via zijn Beveiligde Zone kan de automatische bevestigingstermijn verlengd worden.

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer onze klantendienst per telefoon of via e-mail