FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

U bent gebruiker van dienstencheques

U bent een erkende onderneming

iStock-1261229865_5-(1).jpg

Erkende onderneming

Naar alle nieuwsberichten
01 september 2021 Overschrijding spilindex : Indexering van het bedrag van de regionale tussenkomst

Op woensdag 01/09/2021 wordt het bedrag van de regionale tussenkomst geïndexeerd. Meer zien

Terug

Hoe kan ik een papieren dienstencheque corrigeren via mijn Beveiligde Zone? 

Kom meer te weten over de gevallen waarbij een verbetering gevraagd wordt en de verbetertermijn en de te volgen procedure die hiervoor voorzien is. 

Voorafgaande opmerkingen

U wenst een niet-terugbetaalbare cheque te verbeteren in uw Beveiligde Zone ? Vooraleer over te gaan tot een verbetering, wensen we uw aandacht te vestigen op de volgende punten:

 

  Brussel Wallonië Vlaanderen

Termijn voor correctie van niet-terugbetaalbare 

cheques 30 kalenderdagen vanaf de datum van inlezing

Tot en met de geldigheidsdatum voorzien voor erkende ondernemingen

cheques 30 kalenderdagen vanaf de datum van inlezing

Gevallen waarbij toch overgegaan wordt tot een automatische terugbetaling

Een niet-leesbare cheque :

  • die reeds aangekondigd werd in uw Beveiligde Zone en
  • waarbij alle velden zijn ingevuld.

Een niet-leesbare cheque :

  • die reeds aangekondigd werd in uw Beveiligde Zoneen
  • waarbij alle velden zijn ingevuld.

Alle cheques die reeds aangekondigd werden in uw Beveiligde Zone

  

In welke gevallen moet overgegaan worden tot een correctie ?

  • Indien velden niet werden ingevuld
  • Indien de gegevens in de ingevulde velden niet correct konden ingelezen worden en de cheques niet werden aangekondigd via uw Beveiligde Zone.
  • Indien velden niet werden ingevuld
  • Indien de gegevens in de ingevulde velden niet correct konden ingelezen worden en de cheques niet werden aangekondigd via uw Beveiligde Zone.

Indien de prestatiedatum en/of het INSZ van de werknemer niet ingevuld zijn.

Fout ten gevolge van het niet registreren van de betrokken wernkemer en haar/zijn contract

Er wordt u gevraagd om de gegevens en het contract van de werknemer te registreren vooraleer de cheque uitbetaald kan worden.

Er wordt u gevraagd om de gegevens en het contract van de werknemer te registreren vooraleer de cheque uitbetaald kan worden.

Niet van toepassing in Vlaanderen.

Procedure voor het corrigeren van een papieren dienstencheque  

Hieronder vindt u de procedure voor het corrigeren van papieren dienstencheques.

  1. 1

    Log in op uw Beveiligde Zone ;

  2. 2

    Klik op "Afgiften" ;

  3. 3

    Vul uw zoekcriteria in en vink « Te corrigeren » aan ;

  4. 4

    Klik op "Zoeken" ;

    Alle afgiften met te corrigeren cheques worden weergegeven. U vindt in de kolom « Te corrigeren » het aantal cheques die u dient te corrigeren.

  5. 5

    Klik op het aantal weergegeven te verbeteren cheques.

    U bevindt zich nu op de pagina « Correctie van dienstencheques van de afgifte », waar u de lijst van te verbeteren cheques kan vinden.

  6. 6

    Breng de verbeteringen aan

    In functie van hetgeen niet-ingevuld of niet-leesbaar is op de afbeelding van de cheque

  7. 7

    Klik op bewaren

    In de eerste kolom zal een icoontje in de vorm van een « V » aangeven of de cheque verbeterd werd.

    Ga vervolgensop dezelfde manier tewerk voor de andere te verbeteren cheques.

Fout ten gevolge van het niet registreren van een werknemer

Indien in Brussel of Wallonië de fout een gevolg is van het niet registreren van een werknemer, volg deze stappen:

  • Klik op "nee" in de kolom "Geregistreerde werknemer" ;

    • U wordt doorgestuurd naar uw werknemerslijstpagina om de gegevens toe te voegen.

  • Klik op Wijzigen voor het ingeven van de gevraagde informatie.
  • Klik op Bewaren.
  • Klik op Correctie per cheque, om naar de pagina « Correctie van dienstencheques van de afgifte » te gaan (de lijst in stap 5).

U dient teven het contract van de werknemer toe te voegen (en te valideren door op « valideren » te klikken).

Banner die het aantal te corrigeren cheques aankondigt

Als u in het gedeelte 'Mijn afgiften' cheques wilt corrigeren, verschijnt er een rode banner met het aantal te corrigeren cheques:

  • Klik op «Toon de afgiften met te corrigeren cheques»;
  • De afgiften met cheques die moeten worden gecorrigeerd, worden weergegeven in de tabel onderaan de pagina;
  • Klik in de kolom «Te corrigeren» op het aantal te corrigeren cheques;
  • Er wordt een venster geopend en de items die moeten worden gecorrigeerd, worden rood omcirkeld;
  • Corrigeer de nodige elementen en klik op «Opslaan».

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons