Terugbetaling: wat zijn de voorwaarden ?

De voorwaarden voor papieren dienstencheques

Om terugbetaald te kunnen worden, moeten papieren dienstencheques aan de volgende voorwaarden voldoen :

• Voor het eerst in het circuit komen
• Een correcte geldigheidsdatum hebben
• De volgende vermeldingen bevatten
  • Identiteit van de gebruiker
  • Handtekening van de gebruiker
  • Naam van de erkende onderneming
  • Erkenningsnummer van de erkende onderneming
  • Identiteit van de werknemer (INSZ)
  • Handtekening van de werknemer
  • Datum van de prestatie

De voorwaarden per gewest

Hiernaast dienen specifiek per gewest de volgende regels in acht genomen te worden :

In Wallonië

• Sinds 1 januari 2018 :  
  • Papieren dienstencheques : de papieren dienstencheque moet door de erkende onderneming naar Pluxee worden teruggestuurd, uiterlijk 12 maanden na de datum van de prestatie. Na deze periode kan de prestatie niet langer met de dienstencheques worden betaald.
  • Elektronische dienstencheques : de prestatie moet door de gebruiker worden betaald uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de prestatie werd uitgevoerd. Na deze periode kan de prestatie niet langer met de dienstencheques worden betaald.
• De werknemer mag de wettelijke limiet van 176 uur per maand aan prestaties niet overschrijden.  
• De werknemer en het contract van de werknemer dienen aangegeven te worden in uw Beveiligde Zone.

In Brussel

• Sinds 1 maart 2018 worden dienstencheques die gebruikt worden voor prestaties die dateren van meer dan 12 maanden vóór de uitgiftedatum van de cheques, niet langer terugbetaald door Pluxee.
• De werknemer mag de wettelijke limiet van 176 uur per maand aan prestaties niet overschrijden.
• De werknemer en het contract van de werknemer dienen aangegeven te worden in uw Beveiligde Zone.

In Vlaanderen

• Dienstencheques, gebruikt voor prestaties die dateren van meer dan 12 maanden voor de uitgiftedatum van de cheque, worden niet terugbetaald door Pluxee.

Cheques die niet voldoen aan de bovenstaande richtlijnen zullen niet terugbetaald worden.

Gezien de strenge regels voor terugbetaling raadt Pluxee u ook aan om zoveel mogelijk over te schakelen naar de elektronische dienstencheque.