FR

Hulp nodig?

Neem contact met ons op

U bent gebruiker van dienstencheques

U bent een erkende onderneming

iStock-1261229865_5-(1).jpg

Erkende onderneming

Naar alle nieuwsberichten
23 januari 2024 Correctie van papieren dienstencheques: weergave opgelost

Sinds 25 december 2023 ondervinden we problemen met de weergave van papieren... Meer zien

Terug

Papieren dienstencheques die we moesten indienen zijn verloren of werden gestolen. Wat moeten we doen?

Wanneer er sprake is van verlies of diefstal van papieren dienstencheques, bezorgt u ons het ingevulde aangifteformulier van verlies/diefstal van dienstencheques  samen met een kopie van het linkerstrookje van de betrokken dienstencheques.

Om uw aanvraag in goede orde in te dienen, en opdat deze kan gevalideerd worden voor een vlotte behandeling, vindt u hieronder de element die ons dient over te maken:

  • Ingevuld aangifteformulier van verlies/diefstal van dienstencheques;
  • Hetzij de 17 cijfers van het linkersrookje of de 33 cijfers van de dienstencheques in de text van uw email;
  • Hetzij een csv/xls bestand (voor de ondernemingen die hun dienstencheques inscannen) waarin de 17 of 33 cijfers van het linkerstrookje of de dienstencheque worden opgelijst;
  • Hetzij een scan (bij voorkeur in PDF-formaat) van de linkerstrookjes.

Bezorg ons de volgende documenten :

  • Per brief :

    Pluxee Dienstencheques 
    Erkende ondernemingen
    Ravensteinstraat 36
    1000 Brussel

  • Per e-mail :

    erkendeonderneming@care.pluxee.be
    (met als onderwerp: Aanvraag tot terugbetaling verlies/diefstal)

Opgelet :

  • Indien u niet meer in het bezit bent van de linkerstrookjes of diens gegevens, of dat uw aanvraag niet conform wordt ingediend, zal uw aanvraag niet kunnen verwerkt worden en zijn de dienstencheques voorgoed verloren.
  • Vergeet niet om de gestolen/verloren dienstencheques aan te kondigen in de Beveiligde Zone.  Zonder deze actie zal u de dienstencheques dienen te ‘corrigeren’ na onze verwerking van uw aanvraag.

Hulp Nodig

Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons