Het aantal aangekondigde cheques komt niet overeen met het aantal gelezen cheques. Wat nu?
Stelt u vast dat het aantal dienstencheques dat u werd terugbetaald niet overeenkomt met het aantal cheques dat u hebt aangekondigd, contacteer dan Pluxee. We zullen u een bestand bezorgen die u toelaat de informatie die wij hebben met die van u te vergelijken. Op die manier kan u een eventueel probleem detecteren.
Meld het probleem aan Pluxee
Bij een fout in een afgifte contacteert u meteen de klantendienst voor erkende ondernemingen.
- Per e-mail: erkendeonderneming@care.pluxee.be
- Per telefoon: 02/547.54.93
U ontvangt dan een Excelbestand met de nummers van de dienstencheques die ons systeem gelezen heeft.
Terugbetaling van niet-terugbetaalde cheques
Om de terugbetaling van niet-terugbetaalde cheques te verkrijgen, volgt u deze stappen:
-
1
Vergelijk onze info met de uwe
Vergelijk de nummers van de cheques die ons systeem gelezen heeft (Excelbestand) met de nummers van de linkerstrookjes die u in bezit hebt.
-
2
Als dat nog niet gebeurd is, kondig de dienstencheques aan die ontbreken
Doe dit via uw Beveiligde Zone
Hoe kan ik papieren dienstencheques aankondigen via mijn Beveiligde Zone?
-
3
Stap 3. Stuur een kopie van de ontbrekende linkerstrookjes met het nummer van de afgifte.
Dat kan via e-mail: erkendeonderneming@care.pluxee.be
of per aangetekende zending:
Pluxee Dienstencheques
Erkende ondernemingen
Ravensteinstraat 36
1000 Brussel
Uw vraag wordt binnen de 5 werkdagen behandeld.
Hulp Nodig
Vindt u niet wat u zoekt? Contacteer ons
-
Telefoon
Bel 02/547.54.93Van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
-
E-mail
Stuur ons een e-mailHebt u een vraag of klacht?