Uw erkende onderneming vraagt u om bijkomende kosten, maar waarom?

De voorbije maanden werden er veel vragen gesteld betreffende de bijkomende kosten die werden gevraagd door enkele erkende ondernemingen.

Vandaar dat wij langs deze weg de regels in herinnering willen brengen.

Mag een erkende onderneming bijkomende kosten vragen aan gebruikers?

Het is niet verboden om bijkomende kosten te vragen.

Het moet echter gaan om reële en proportionele kosten en de onderneming moet transparantie verschaffen naar de gebruiker toe en aangeven hoe deze kosten gebruikt gaan worden.

De kosten moeten contractueel vastgelegd worden en gebruikers moeten voorafgaandelijk schriftelijk geïnformeerd worden van de praktijk, hetzij op het moment dat de klant zich aanmeldt, hetzij op het moment dat de erkende onderneming deze praktijk invoert.

In geen geval mag een dienstencheque gebruikt worden om de bijkomende kosten te financieren.

De onderneming moet de gebruiker een document verstrekken waarin de gevraagde bedragen worden verantwoord.

Een gebruiker heeft het recht de overeenkomst met de onderneming op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de invoering van deze praktijk.

U kan de informatie betreffende de bijkomende kosten hier terugvinden.