Nieuw in 2025: voorafgaande bezoeken en overeenkomsten

Een belangrijke wijziging in de regelgeving zal binnenkort de relatie tussen uw gebruikers en uw onderneming beïnvloeden in het kader van dienstenchequeprestaties. U bent verplicht om deze nieuwe regels na te leven vanaf 1 januari 2025 of binnen de hieronder vermelde termijnen. Houd er rekening mee dat er ook een informatiecampagne naar uw gebruikers wordt gestuurd om hen bewust te maken van deze veranderingen.

Ondertekening van een overeenkomst

De wetgeving verplicht voortaan het ondertekenen van een overeenkomst tussen elke gebruiker en de erkende onderneming. Dit document is alleen vereist voor huishoudelijke hulp binnenshuis.

Als erkende onderneming stelt u zelf deze overeenkomst op, waarin u de voorwaarden en verplichtingen van beide partijen vastlegt, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elke gebruiker dit document ondertekent, waarmee de contractuele relatie wordt geformaliseerd.

Een modelovereenkomst is beschikbaar op de website van Brussel Economie en Werkgelegenheid.

• Voor huidige gebruikers: zij moeten deze overeenkomst ondertekenen vóór 1 juli 2025. Zo niet, kunnen de prestaties huishoudelijke hulp binnenshuis niet langer doorgaan, volgens de nieuwe wettelijke bepalingen;
• Voor nieuwe gebruikers: vanaf 1 januari 2025 is de ondertekening van de overeenkomst verplicht voordat enige prestatie huishoudelijke hulp aan huis wordt geleverd.

Verplicht voorafgaand huisbezoek voor nieuwe gebruikers

Voor nieuwe gebruikers die zich vanaf 1 januari 2025 inschrijven, zijn erkende ondernemingen verplicht om een voorafgaand huisbezoek te doen voordat enige huishoudelijke prestatie aan huis begint.

Het is daarom vanaf dan uw verantwoordelijkheid om deze bezoeken aan te kondigen en te plannen met de nieuwe gebruikers.

Voor gebruikers die zich voor deze datum inschrijven, is een voorafgaand huisbezoek niet vereist.

Volmacht voor het beheer van een dienstencheque-account

Wij herinneren u eraan dat u, als erkende onderneming, geen dienstencheque-accounts van uw klanten mag beheren, noch dienstencheques voor hen mag aankopen. Evenmin mogen huishoudhulpen deze aankopen verrichten voor gebruikers.

Als een klant zijn of haar dienstencheque-account niet zelf beheert, of indien een derde het account beheert, moet er een schriftelijke volmacht van de gebruiker worden verstrekt. Deze volmacht stelt de beheerder in staat om de overeenkomst te ondertekenen en de prestaties te beheren. De gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het indienen van hun volmacht bij het Gewest, via het volgende e-mailadres: dc@gob.brussels.

Bij controle riskeert een gebruiker die niet in orde is met zijn of haar volmacht een waarschuwing of een blokkering van zijn of haar dossier gedurende een jaar.

Wij danken u voor uw medewerking en vertrouwen.