Nieuwe regels: volmacht, overeenkomst en bezoek

Vanaf 1 januari 2025 treedt er een nieuwe regelgeving rond het gebruik van dienstencheques in werking. Deze wijzigingen hebben een impact op de relatie tussen uw erkende onderneming en u.

• Houd rekening met deze veranderingen om de voortzetting van de prestaties van uw huishoudhulp te waarborgen;
• Als u de dienstencheque-account van iemand anders beheert, moet deze persoon vóór 1 januari een volmacht verstrekken.

1) Ondertekening van een overeenkomst

In overeenstemming met de nieuwe wetgeving moet er een overeenkomst getekend worden tussen u en de erkende onderneming. Dit document beschrijft de gebruiksvoorwaarden van dienstencheques en de verplichtingen van elke partij. De overeenkomst is enkel vereist voor huishoudelijke hulp aan huis.

De dienstenchequeonderneming die u gebruikt is verantwoordelijk voor het aanleveren en laten ondertekenen van deze overeenkomst om de contractuele relatie te formaliseren.

• Voor huidige gebruikers: u moet deze overeenkomst vóór 1 juli 2025 ondertekenen. Zoniet kunnen er na deze datum geen prestaties huishoudelijke hulp aan huis worden uitgevoerd;
• Voor nieuwe gebruikers: vanaf 1 januari 2025 is het ondertekenen van deze overeenkomst verplicht alvorens te starten met de prestaties huishoudelijke hulp aan huis.

2) Volmacht bij accountbeheer door een derde

Als u uw dienstencheque-account niet rechtstreeks beheert, of indien u de account van iemand anders beheert, moet een schriftelijke volmacht van de gebruiker worden verstrekt. Deze moet uiterlijk 1 januari 2025 verzonden zijn.

Hoe moet u dit doen?

• Download en voltooi de volmachtaanvraag met betrekking tot het beheer van een dienstencheque-account;
• Stuur de volmachtaanvraag naar het Gewest naar het volgende adres: dc@gob.brussels, met een kopie van de identiteitskaarten van de volmachtgever en de volmachthouder.

Belangrijk:

• uw erkende onderneming kan in geen geval uw dienstencheque-account beheren of dienstencheques voor u kopen. Ook zijn huishoudhulpen niet bevoegd om dienstencheques voor u aan te kopen;
• bij inzage en als er geen volmacht is verzonden, riskeert u een waarschuwing of een blokkering van uw dossier gedurende één jaar. Niet-naleving bij controles kan ook leiden tot uitsluiting van het systeem.

3) Voorafgaand bezoek voor nieuwe gebruikers

Voor gebruikers die vanaf januari 2025 zijn geregistreerd, is een voorafgaand bezoek aan de woning door de erkende onderneming verplicht voor de start van dienstencheque-prestaties huishoudelijke hulp aan huis. Ondernemingen zijn verantwoordelijk voor het verwittigen en plannen van dit bezoek met nieuwe gebruikers.

Voor gebruikers die vóór deze datum zijn geregistreerd, is dit voorafgaande bezoek niet vereist.

Wij danken u voor uw medewerking en uw vertrouwen.